H6。拟人的服务工具包对服务委员工消费满意度的影响

随着技术的发展,拟人尺寸的实体在服务环境中越来越普遍存在服务副本中。这项研究发现,取决于共同制作任务是否是自我表现的,拟人尺寸的服务工具包对服务委员会的消费者满意度具有正面或负面影响。



引文:

岩石彭辰和金米陈(2018),“H6。拟人统计服务工具包对服务委员会消费者满意度的影响”,在Na - 消费者研究第46卷,EDS中的进步。Andrew Gershoff,Robert Kozinets和Tiffany White,Duluth,Mn:消费者研究协会,页面beplay网页版登录:902-902。

作者

香港浸会大学岩石彭辰
香港施洗大学金狮陈



NA - 消费者研究第46卷的进展46 |2018年



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